Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za postprodaju
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za postprodaju koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pružiti izvanrednu podršku našim klijentima nakon kupovine. Kao specijalista za postprodaju, bićete ključna tačka kontakta za naše klijente, osiguravajući da su njihova iskustva sa našim proizvodima i uslugama pozitivna i zadovoljavajuća. Vaša uloga će uključivati rešavanje problema, pružanje tehničke podrške i obezbeđivanje da su svi zahtevi klijenata efikasno i pravovremeno rešeni. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost da brzo rešava probleme i strast za pružanjem vrhunske korisničke usluge. Takođe, očekujemo da budete proaktivni u identifikovanju prilika za poboljšanje naših postprodajnih procesa i usluga. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i ima želju da doprinese poboljšanju korisničkog iskustva, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške klijentima nakon kupovine.
- Rešavanje problema i odgovaranje na upite klijenata.
- Održavanje pozitivnih odnosa sa klijentima.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata.
- Identifikovanje prilika za poboljšanje usluga.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Obezbeđivanje da su svi zahtevi klijenata pravovremeno rešeni.
- Izrada izveštaja o postprodajnim aktivnostima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacione veštine.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Sposobnost brzog rešavanja problema.
- Poznavanje tehničkih proizvoda i usluga.
- Sposobnost rada u timu.
- Visok nivo organizacionih veština.
- Poznavanje rada na računaru i softverskih alata.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili tehnički problem?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje alate koristite za praćenje zahteva klijenata?
- Kako biste poboljšali postprodajnu uslugu u našoj kompaniji?
